La commande facile

Rapidité, commander 7j/7 - 24h/24, en quelques clics
Simplicité, tous les articles sont classés par thèmes
Sécurité, règlement sécurisé avec notre partenaire Banque Populaire

Le choix de la qualité et des prix justes

Tous les articles réunis sur ce site Internet ont été rigoureusement sélectionnés et choisis pour leurs qualités.
Notre souci principal est de vous offrir des prix justes mais jamais au détriment de la qualité, qui reste pour nous un critère primordial dans un environnement professionnel et sportif.

Les vraies bonnes affaires sont sur MorinFrance.com :

Nous bénéficions de relations privilegiées avec nos fournisseurs, nos volumes d'achats nous permettent d'obtenir des remises que nous faisons bénéficier à nos clients en practiquant une politique de prix cohérente.
Régulièrement nous mettons en ligne des promotions et fins de séries, rendez-vous régulièrement sur les pages "promos" afin de profiter des bonnes affaires.

Les articles signalés en (sans prix barré) sont des prix bas permanents.

Des conseils de spécialistes

Plus de 40 ans de passion, une expérience unique, des compétences reconnues auprès des professionnels du monde cynophile
Notre métier, c'est vous conseiller, vous orienter et vous guider dans vos choix.
Ensemble nous trouverons les produits les mieux adaptés à vos besoins.

Un Service Après Vente performant

Une large partie de nos produits étant fabriqués dans nos ateliers, nous assurons nous même le service après-vente ou les réparations de ces produits.
Nous sommes aussi le lien entre vous et le S.A.V. des grandes marques distribuées sur ce site Internet. Pour les articles bénéficiant d'une garantie de 1 an ou plus, les conditions sont stipulées sur les bons de garantie.

Un produit ne fonctionne pas ou vous n'avez pas reçu l'article commandé ?

Si malgré nos contrôles vous receviez un article défectueux, contacter nous au 01 69 01 74 20 ou envoyer un e-mail à sav@morinfrance.com. En fonction l'analyse du problème, du type et de la marque du produit, nous vous indiquerons la marche à suivre. Retour à nos frais de la marchandise avec une étiquette retour gratuit, réexpédition directe à l'adresse du fournisseur ou transfert vers un autre N° de SAV. Après contrôle et sous réserve d'un usage conforme du produit, nous pratiquerons gratuitement à son remplacement ou à sa réparation par le fabricant. (Offre non valable pour les problèmes liés au transport si les conditions de réception de sont pas respectées)

Erreur d'emballage ou d'expédition par nos services ?

Si malgré nos contrôles vous ne receviez pas les articles que vous avez commandés (erreur d'emballage), Il est impératif dés la réception de votre colis de nous aviser par e-mail sav@morinfrance.com. Nous communiquer votre numéro de facture et le problème rencontré. Nous ferons un point avec vous pour identifier l'erreur et en fonction de notre analyse une étiquette retour gratuit vous sera expédiée pour le rapatriement de la marchandise, un nouveau colis vous sera expédié gratuitement avec toutes nos excuses. Passé un délai de 48 heures après la réception de votre colis, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. Offre non valable pour les produits sur mesure ou fabrication spéciale.

Contacts SAV – hotline technique

En cas de problème technique avec un produit des marques ci-dessous nous vous invitons à prendre contact directement avec la marque concernée par téléphone ou e-mail afin de voir si un dépannage à distance et possible.
En cas de problème plus complexe, afin de gagner en rapidité et pour faciliter l’échange, la gestion du SAV se fait directement entre vous et la marque, ne pas renvoyer ou ramener le produit chez nous. Voir modalité et adresse de retour auprès des marques.

En cas de retour d’un produit à notre adresse votre produit sera réexpédié sans que nous ayons procédé à quelconque vérification du colis, nous ne pourrons être tenu pour responsables des dommages intervenus durant les transports.

Sport Dog, Staywell, Drinkwell, Petsafe, Innotek
N° Vert européen 00 800 18 18 20 20
Du lundi au vendredi 9h à 18h
Prendre contact directement avec le SAV de la marque

Canicom, Eyenimal
N° 02 38 63 64 40
Du lundi au jeudi 9h/12h - 14h/18h, vendredi 9h/12h - 14h/17h
info@numaxes.com

Garmin
N° 01 55 69 33 99
Du lundi au jeudi 9h à 18h, vendredi 9h à 17h
sav.france@garmin.com

Martin System
N° 0032 4 263 96 05
Du lundi au vendredi de 9h à 16h
info@martinsystem.com

Baustop / WashDog
N° 0039 0583 46 96 73
info@cinotecnica.com

Dogtra
N°01 30 62 65 65
Du lundi au vendredi 9h/12h30 – 13h30/17h
info@dogtra-europe.com

Autres marques :

Pour les autres marques ou produits non listés ci-dessus merci de prendre contact par email sav@morinfrance.com en indiquant la problématique rencontrée, le SAV vous communiquera les modalités de retour.
Joindre à votre demande la copie de facture du produit concerné.

Fabrication Française ou Européenne

Une qualité et un savoir-faire maîtrisés depuis plus de 40 ans.
A l'heure de la délocalisation et des importations massives, nous avons fait le choix de maintenir une activité de fabrication française. Un équipement moderne et performant ainsi qu'une équipe compétente nous permettent aujourd'hui de perdurer et d'évoluer avec une grande flexibilité aux demandes croissantes de notre clientèle.
C'est pourquoi bon nombre des produits présentés sortent de nos lignes de production ou sont sous- traités par des partenaires français ou européens.

Notre atelier de fabrication de Montlhéry (91) spécialisé dans la fabrication de produits techniques (sellerie cuir, nylon, corde, matériels de protection, produits sport canin...), un espace professionnel doté d'un parc de 12 machines et d'une équipe compétente. Maîtrise totale de la fabrication, grâce à outil de production moderne et performant pour offrir à nos clients l'assurance d'une qrande qualité.


Malgré notre volonté, il est parfois obligatoire sur certains produits de gérer nos approvisionnement sur des pays hors Europe comme les Etats-Unis ou l'Asie. Les fournisseurs de ces pays sont sélectionnés pour leurs compétences techniques non négligeables sur certains produits ou lorsqu'il n'existe malheureusement plus de fabricant européen.

Garantie Satisfaction

Vous avez le droit à l'erreur. Si vous vous êtes trompé d'article, de taille, de couleur, nous vous échangeons votre achat. Si vous ne voulez pas conserver votre produit, nous vous le remboursons. Retour accepté dans les 14 jours Suivant la réception de la marchandise sur présentation de la facture (retour en port payé à votre charge, dans un état neuf, dans son emballage d'origine, en parfait état de revente).

Avant d’effectuer votre retour, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle ; retour@morinfrance.com
Merci de préciser la référence du produit à retourner, nous indiquer si vous souhaitez effectuer un retour pour avoir, un remboursement ou un échange. En cas d’échange, veuillez nous indiquer la référence du produit à retourner et la référence du produit que vous souhaitez obtenir en échange. De cette manière, nous pourrons vous transmettre le document correspondant à votre demande. A réception de ce document, merci de l’imprimer et de le joindre au colis afin de faciliter et accélérer le traitement à réception dans nos locaux.

(Offre réservée aux particuliers, aux éleveurs, aux clubs en vente à distance uniquement. Non valable pour les revendeurs ni pour les achats effectués au magasin. Attention, certains produits ne peuvent bénéficier de la garantie satisfaction, merci de consulter nos conditions générales de vente.)

> Conditions : voir CGV ou retour@morinfrance.com

> Formulaire de rétractation

Service + Alerte

Afin de vous apporter encore plus de service, nous mettons à votre disposition un "pense bête" afin de gérer vos commandes de croquettes et de ne plus tomber en rupture de stock.
Pour bénéficier de ce service gratuit, il vous suffit de vous enregistrer et de rentrer votre message d'alerte et sa fréquence de diffusion. Vous recevrez à échéance choisi un mail d'alerte vous rappelant de faire votre commande.

Confidentialité

Nous établissons une relation de confiance avec nos clients. Soucieux de préserver votre vie privée, nous mettons tout en œuvre afin de protéger les informations vous concernant.

La collecte et l'exploitation de vos données personnelles nous permettent de traiter efficacement vos commandes, demandes d'informations et de vous apporter un service de qualité. Nous nous engageons à ne pas diffuser ces données à des tiers.

Afin de pouvoir traiter l'expédition de vos commandes, vos adresse et numéro de téléphone seront transmis à nos partenaires transport. Nous nous engageons à ce que vos informations ne soient pas utilisées à des fins de prospection ou de démarchage téléphonique.

En vous inscrivant sur notre site Internet, vous pouvez souscrire à nos newsletters. Si vous souhaitez vous désabonner, il vous suffit de vous désinscrire en cliquant sur le lien placé au bas de votre newsletter.

Afin de respecter la loi Informatique et libertés, le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet, de la part des Etablissements Morin, d'une déclaration auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) le 19 décembre 2007 sous le numéro 1268581. Selon l'article 34 de la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modifications, de rectification et de suppression des données vous concernant. Pour l'exercer, contacter notre service client (contact@morinfrance.com).