Cage de transport alu double pour deux chiens

Par Julie C.
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Par Julie C.
"Bonjour, Le premier colis n'a jamais été réceptionné ????.. relisez bien tout le dossier ! D'où le remplacement... Je veux bien me mettre à votre place, mais demain, vous passez une commande personnelle qui ne fonctionne pas, seriez-vous satisfait ? Et bizarrement vous vous faites livrer une seconde fois et le même produit arrive avec les mêmes problèmes, ne vous poseriez vous pas de questions sur la qualité du dit produit ? Sachant que des caisses de ce type il en existe de moins chères je suis effectivement extrêmement déçue. J'ai passé ma commande il a 2,5 mois, vous avez bien encaissé l'argent que j'ai investi et je suis toujours dans l'incapacité de fournir à mes clients le service envisagé ! Donc on ne peut à mon sens pas parler de geste commercial pour un produit qui 2,5 mois plus tard n'est toujours pas dans les mains de l'acheteur! Sachant que vous promettez une livraison entre 48 et 72h à la base... J'ai pour ma part le sentiment d'avoir été arnaquée et mis mon argent dans un produit qui plus est ne résistera pas, vu qu'un transport suffit visiblement à la casser... Mes avis ont été refusés une première fois, ne vous en faites pas, je vais prendre le temps d'en faire des nouveaux bien mieux construits ! ???? C'est étonnant de voir que seuls les avis positifs sont valides... ????..."

Par Julie C.
"Bonjour. Nous faisons suite à votre avis. Vous avez juste oublié de préciser que lors de la livraison initiale, vous n'avez fait aucune réserve au transporteur pour signifier la casse produit. Donc techniquement aucune prise en charge possible. Nous avons accordé le remplacement de la plaque à titre commercial à notre charge car le transporteur et l'assurance transport que nous souscrivons à nos frais ne peuvent fonctionner puisque vous n'avez pas respecté les consignes de vérification de colis à la livraison que vous avez pourtant accepter lors du passage de commande. Le geste commercial de vous renvoyer les plaques a été accordé de manière exceptionnel. Il se trouve que le transporteur à encore endommagé les plaques. Nous vous avons donc annoncé que nous allions vous renvoyer une cage au complet (toujours en geste commercial), cet envoi sera donc par l'intermédiaire d'un autre transporteur. "